Chính sách vận chuyển hàng của Ichi Healthcare

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Hệ thống Ichi Healthcare.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế gia đình và các thực phẩm cao cấp tại Hệ thống Ichi Healthcare.

2.2 Khu vực áp dụng:

Giao nhận miễn phí trên toàn quốc áp dụng cho các đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên.
Giao nhận chưa bao gồm các chi phí đào tạo, hướng dẫn sử dụng trực tiếp.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

  • Ichi Healthcare thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nơi cho khách hàng trên toàn quốc với các đơn hàng trị giá từ 500.000 đồng trở lên.
  • Tại Hà Nội: Ichi Healthcare sẽ giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km tính từ cửa hàng gần nhất có hàng. Nếu sản phẩm cồng kềnh hoặc sản phẩm chuyên dụng cần kỹ sư hướng dẫn thì Ichi Healthcare sẽ giao hàng trong ngày.
  • Tại tỉnh thành khác: Ichi Healthcare sẽ giao hàng trong vòng 3 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 30km tính từ cửa hàng gần nhất có hàng.
  • Đơn hàng mua Online: sẽ được giao hàng trong vòng 2 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km tính từ cửa hàng gần nhất có hàng, áp dụng với các đơn hàng có giá trị từ 200.000 đồng trở lên và áp dụng cho tất cả các ngành hàng.
  • Ichi Healthcare sẽ giao hàng trong vòng 05 - 07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km tính từ các trung tâm của hệ thống cửa hàng Ichi Healthcare.
  • Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 30km - 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
  • Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
  • Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

  • Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại địa điểm yêu cầu của khách hàng.
  • Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo báo giá vật tư, dịch vụ giao nhận và lắp đặt của Ichi Healthcare sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
  • Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
  • Ichi Healthcare chỉ cài đặt các phầm mềm có bản quyền. Ichi Healthcare chỉ hỗ trợ cài đặt các ứng dụng của nhà sản xuất.
  • Ichi Healthcare chưa phục vụ dịch vụ công xây dựng (sửa phòng, khoan mặt bàn, lắp ráp bàn ghế, móc treo, ...). Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Ichi Healthcare lắp đặt sản phẩm.

Lưu ý:

Đối với sản phẩm sử dụng vật tư tiêu hao: Khi khách hàng máy xét nghiệm kèm thuốc thử (hóa chất), công ty sẽ miễn phí cài đặt, hiệu chỉnh và bảo trì định kỳ. Đối với các trường hợp khác công ty chỉ giao nhận chứ không lắp đặt miễn phí..